Informações
Nossa loja
Sobre a Duo Áurea
A Duo Áurea Joias nasce da paixão por detalhes e pela ideia de que cada mulher merece uma peça que a represente. Nossa curadoria une sofisticação, delicadeza e preço justo. Trabalhamos com materiais de qualidade, selecionando fornecedores confiáveis e cuidando de cada detalhe desde a embalagem até o pós-venda.
Entrega
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, conforme o CEP e a modalidade escolhida. O valor do frete é confirmado após o pedido, por meio do WhatsApp. Também disponibilizamos entrega local quando aplicável. Prazos estimados dependem da região e serão informados antes da confirmação do pagamento.
Formas de pagamento
Aceitamos Pix (recomendado) e link de pagamento com cartão de crédito. Após o pedido, enviaremos as instruções de pagamento pelo WhatsApp cadastrado. Não realizamos cobrança automática no site: todo pagamento é confirmado após o combinado, garantindo transparência.
Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original. Entre em contato pelo WhatsApp para iniciar o processo.
Política de privacidade
Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos: nome, e-mail, telefone, endereço e CPF (quando opcionalmente informado). Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega. Senhas são armazenadas de forma segura (hash). Você pode solicitar alteração ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Termos de uso
Ao utilizar o site da Duo Áurea Joias, você concorda em fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade de suas credenciais. O conteúdo do site (textos, imagens, logotipos) é de propriedade da marca. Pedidos estão sujeitos à disponibilidade do estoque. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos que apresentem irregularidades.
Perguntas frequentes
• Como faço meu pedido? Adicione as peças ao carrinho, finalize informando o endereço e receberá contato pelo WhatsApp para confirmar frete e pagamento. • Os valores do frete são automáticos? Não. Confirmamos manualmente para oferecer sempre o melhor preço possível. • Como acompanho meu pedido? Pela sua conta no site, com atualizações de status e código de rastreamento. • Posso presentear? Sim! Toda peça vem em embalagem presenteável.
Contato
Fale com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h. Levamos tempo para preparar cada pedido com carinho — por isso, obrigada pela paciência.